Esta Política de Reembolso tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, as condições aplicáveis a reembolsos de produtos adquiridos na Gacha World. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.
A Gacha World comercializa produtos digitais, incluindo contas e conteúdos de jogos gacha, entregues de forma eletrônica após a confirmação do pagamento. Por se tratarem de produtos digitais e de acesso imediato, aplicam-se regras específicas quanto a reembolsos.
O reembolso somente será realizado nos seguintes casos:
Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato com o suporte para análise.
Não realizamos reembolso quando:
Qualquer solicitação de reembolso deve ser feita dentro do prazo de até 7 dias corridos após a compra, exclusivamente para os casos previstos nesta política. Solicitações fora desse prazo não serão analisadas.
Após o contato com o suporte, a solicitação será analisada em até 5 dias úteis. Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora ou instituição financeira.
A abertura de chargeback sem contato prévio com o suporte poderá resultar em bloqueio do atendimento futuro. Recomendamos sempre entrar em contato conosco para solução amigável antes de qualquer contestação.
A Gacha World se reserva o direito de negar solicitações que não estejam de acordo com esta Política de Reembolso. Esta política pode ser alterada a qualquer momento, visando adequações legais e melhorias no atendimento.